Часто задаваемые вопросы

Жалобер PRO — это AI-ассистент для профессионального юридического анализа документов. Вы загружаете файл, а нейросеть, обученная на российском законодательстве и судебной практике, готовит проект жалобы, иска или детальный разбор договора.

🔍 Пошаговый алгоритм для пользователя:

1. Выберите тариф на главной странице.
   • Договор (500₽) — анализ одного договора (аренда, подряд, купля-продажа, лизинг).
   • Судебный акт (1000₽) — подготовка жалобы или иска на основе судебного акта.
   • Комплекс (2000₽) — анализ до 5 взаимосвязанных документов (договор + переписка + судебные акты + претензия) с поиском противоречий и общим заключением.
2. Перейдите к загрузке и заполните форму.
   • Загрузите один или несколько документов (PDF, DOCX, JPG, PNG).
   • В поле «Опишите ситуацию» (ОЧЕНЬ ВАЖНО!) — напишите максимально подробно, чего вы хотите добиться и какие есть нюансы.
3. Оплатите услугу. После успешной оплаты анализ начнётся автоматически.
4. Получите результат.
   • Готовый документ появится в личном кабинете в разделе «История заказов».
   • Копия результата также придёт на вашу электронную почту.
   • Вы сможете скачать файл в формате TXT, PDF или DOCX.

✍️ Как правильно описать ситуацию (примеры):

Что писать	Пример хорошего описания

Для договора «Договор аренды помещения. Я арендатор. Меня не устраивает пункт о досрочном расторжении. Какие риски и как их убрать?» Для судебного акта (обжалование) «Решение суда по делу о взыскании долга. Я ответчик. Суд постановил взыскать 500 000 руб., но я не согласен, так как часть денег уже вернул. Как это обжаловать?» Для нескольких документов «Загружаю договор поставки, спецификацию и переписку с поставщиком. Товар просрочен на 2 месяца. Нужно подготовить претензию и иск в арбитражный суд.»

💡 Важные технические моменты:

• Конфиденциальность: Ваши данные автоматически обезличиваются (ФИО, паспортные данные, ИНН заменяются на спецметки).
• Форматы файлов: Поддерживаются PDF, DOCX, TXT, JPG и PNG. Для сканов и фотографий работает автоматическое распознавание текста (OCR).
• Скорость: Стандартное время обработки — 1-2 минуты. Может увеличиться для больших или сканированных документов.

Сервис поддерживает все популярные форматы:

• PDF — текстовые и сканированные (OCR распознает текст)
• DOC/DOCX — документы Microsoft Word
• TXT — текстовые файлы
• JPG/PNG — изображения (OCR распознает текст)

Максимальный размер: 50 МБ на файл (до 200 МБ суммарно для тарифа "Комплекс")

Жалобер PRO использует передовую нейросеть, которая обучена на тысячах судебных актов, договоров и юридических документов. Мы гарантируем:

• ✅ Высокую точность анализа — нейросеть понимает юридические тонкости
• ✅ Ссылки на реальные нормы права (статьи ГК РФ, ГПК РФ, УК РФ и др.)
• ✅ Актуальную судебную практику с конкретными постановлениями Пленума ВС РФ
• ✅ Анонимизацию персональных данных в соответствии с 152-ФЗ

Оплата производится онлайн банковской картой через защищенные платежные системы. Мы принимаем:

Как происходит оплата:

1. Вы выбираете тариф на главной странице
2. Переходите на защищенную страницу оплаты
3. Вводите данные карты (они не сохраняются на нашем сервере)
4. После успешной оплаты сразу получаете доступ к загрузке документов
5. Результаты появляются в личном кабинете и приходят на email

Безопасность: Все платежи проходят через PCI DSS сертифицированные платежные шлюзы. Мы не храним данные ваших карт.

Да, 100% конфиденциально. Мы серьезно относимся к защите ваших данных:

• 🔒 SSL-шифрование — все соединения защищены
• 🔒 Автоматическая анонимизация — ФИО, адреса, ИНН заменяются на спецметки
• 🔒 Автоматическое удаление — документы хранятся 12 месяцев, затем удаляются
• 🔒 Никаких третьих лиц — мы не передаем данные никому
• 🔒 Право на удаление — вы можете в любой момент запросить удаление всех данных

Подробнее в Политике конфиденциальности.

Мы уверены в качестве нашей работы, но если что-то пошло не так:

1. Проверьте, правильно ли вы описали ситуацию — от этого сильно зависит результат
2. Напишите нам на почту zhalober@mail.ru — мы разберем ситуацию
3. Если ошибка с нашей стороны — вернем деньги или сделаем повторный анализ бесплатно

Обычно 1-2 минуты. Время зависит от:

• 📄 Размера документа — чем больше страниц, тем дольше
• 📸 Наличия сканов — OCR обработка требует времени
• 📊 Загруженности сервера — но обычно всегда быстро

Максимальное время ожидания — до 5 минут. Если дольше — что-то пошло не так, напишите нам.

Да, конечно! Сайт полностью адаптирован для мобильных устройств:

• 📱 Удобно читать на маленьком экране
• 📸 Можно фотографировать документы и загружать сразу
• 📲 Все кнопки и поля достаточно большие для пальцев

Просто откройте сайт в браузере телефона — и пользуйтесь!